Termeni și Condiții

1 Condiții Generale de Accesare

Prezentul document stabilește termenii, condițiile și regulile de funcționare aplicabile solicitărilor de servicii auto mobile, diagnoză și asistență electrică, prestate direct la locația clientului, așa cum sunt ele prezentate pe site-ul ServiciiAutomobil.ro.

Prin apelarea numerelor de telefon afișate, contactarea prin mesaje (WhatsApp, SMS, etc.) și prin solicitarea deplasării unei echipe la locația dumneavoastră, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral aceste condiții de lucru.

2 Intervenții la Domiciliu și Limite Tehnice

Sistemul nostru de lucru este gândit ca un "atelier mobil", axat pe intervenții rapide, diagnoză și reparații care pot fi efectuate în siguranță la locație.

• Ne rezervăm dreptul de a refuza intervenția dacă locația prezintă riscuri pentru echipă (ex: pe banda de urgență a autostrăzilor fără semnalizare adecvată, în zone cu trafic periculos, pante abrupte sau condiții meteo extreme).
• Timpul de sosire comunicat telefonic este strict orientativ și poate suferi modificări din cauza traficului, a condițiilor meteo sau a prelungirii unor intervenții anterioare.
• În cazul în care diagnoza la fața locului indică faptul că reparația necesită ridicarea mașinii pe elevator sau operațiuni complexe de mecanică grea, echipa va efectua doar constatarea, recomandând tractarea autovehiculului către o unitate de service fixă.

3 Tarife, Deplasare și Constatare

Comunicarea tarifelor de bază se face întotdeauna telefonic, înainte ca echipa să plece spre locația dumneavoastră, pe baza simptomelor descrise.

• Taxa de deplasare și constatare este obligatorie. Aceasta acoperă timpul, transportul și utilizarea echipamentelor de diagnoză la locația clientului.
• Această taxă se achită integral la fața locului și în cazul în care defecțiunea este identificată dar dumneavoastră refuzați reparația, sau dacă piesa necesară nu este disponibilă imediat.
• Costul pieselor de schimb nu este inclus în prețul manoperei. Achiziția pieselor se face doar după obținerea acordului din partea clientului privind costul acestora.

4 Resoftare și Sisteme Antipoluare (DPF/AdBlue/EGR)

Intervențiile software asupra unității de control a motorului (ECU), cum ar fi anularea filtrelor de particule (DPF), a sistemelor EGR sau a sistemelor AdBlue (SCR), sunt guvernate de reguli stricte de utilizare:

• Aceste servicii software sunt furnizate exclusiv pentru autovehicule destinate competițiilor sportive, utilizării off-road sau exportului în țări unde normele de poluare nu interzic aceste modificări.
• Circulația pe drumurile publice cu un autovehicul al cărui sistem antipoluare a fost dezactivat sau eliminat contravine normelor rutiere și de mediu în vigoare, putând atrage sancțiuni, reținerea talonului sau imposibilitatea trecerii ITP-ului.
• Echipa noastră oferă doar soluția tehnică/software. Prin solicitarea acestei intervenții, clientul își asumă întreaga și exclusiva responsabilitate legală pentru modul și locul în care va utiliza autovehiculul.

5 Limitarea Răspunderii la Fața Locului

Reparațiile auto efectuate pe teren prezintă particularități și riscuri diferite față de cele efectuate într-un service auto dotat complet. Serviciile sunt oferite "așa cum sunt", raportat la situația de pe teren.

• Echipa nu își asumă responsabilitatea pentru daune cauzate de elemente ascunse sau de gradul avansat de uzură al mașinii (de exemplu: șuruburi gripate care se rup la desfacere, cleme și plastice casante care se fisurează din cauza vechimii, cablaje deja compromise).
• Nu răspundem pentru imposibilitatea efectuării reparației cauzată de lipsa de pe piață a unor piese specifice la momentul intervenției (mai ales în weekend sau noaptea).
• Clientul este responsabil de a se asigura că deține acordul proprietarului locului unde este parcată mașina (parcări private, subterane) pentru efectuarea intervenției.