Document Legal / GDPR

Politică de Confidențialitate
și Cookies

Informații privind modul în care îți protejăm datele personale

1 Ce informații colectăm?

Pentru a putea răspunde eficient solicitărilor tale și pentru a trimite echipele noastre de intervenție exact acolo unde ai nevoie, colectăm doar datele strict necesare desfășurării activității noastre:

Informații de contact: Numărul de telefon (atunci când ne apelezi sau ne contactezi pe WhatsApp).
Informații de localizare: Adresa exactă sau locația GPS furnizată de tine pentru ca echipa mobilă să poată ajunge la autovehiculul defect.
Detalii tehnice: Marca, modelul mașinii și simptomele descrise, necesare pentru diagnoză și pentru pregătirea pieselor / sculelor potrivite.
Date de navigare (Cookies): Adresa IP, tipul de browser și date despre modul în care interacționezi cu site-ul nostru (pentru optimizarea platformei și a campaniilor de marketing).

2 Cum folosim aceste date?

Datele tale nu sunt vândute, închiriate sau oferite terților pentru campanii de spam. Le utilizăm exclusiv în următoarele scopuri legitime:

Pentru a dispeceriza și a trimite echipa de electricieni / mecanici la locația indicată.
Pentru a comunica cu tine în vederea actualizării timpului de sosire sau pentru a-ți oferi estimări de cost.
Pentru emiterea documentelor fiscale (factură / bon fiscal) conform legislației în vigoare, în cazul în care achiziționezi servicii sau piese.
Pentru îmbunătățirea reclamelor noastre (Google Ads), asigurându-ne că afișăm serviciile noastre doar persoanelor care au o urgență auto în aria noastră de acoperire.

3 Cât timp păstrăm datele?

Păstrăm datele cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor menționate mai sus sau pentru a ne conforma obligațiilor legale.

Numărul tău de telefon și locația comunicată prin WhatsApp sunt șterse sau anonimizate periodic după finalizarea cu succes a intervenției, cu excepția datelor necesare emiterii documentelor contabile, care sunt păstrate conform termenelor legale stipulate de codul fiscal.

4 Politica de Cookies

Site-ul ServiciiAutomobil.ro folosește module cookie (fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul tău) pentru a asigura funcționarea corectă a paginii și pentru a măsura performanța campaniilor noastre de promovare.

Cookie-uri strict necesare: Esențiale pentru încărcarea rapidă a paginii și navigarea în siguranță. Nu pot fi dezactivate.
Cookie-uri de analiză și marketing: Folosim servicii precum Google Analytics și Google Ads. Acestea ne ajută să înțelegem cum ai ajuns pe site-ul nostru (de exemplu, dacă ai dat click pe o reclamă Google atunci când ai căutat "electrician auto mobil") și ne permit să optimizăm bugetele de promovare.

Poți controla sau șterge cookie-urile direct din setările browserului tău (Chrome, Safari, Firefox etc.). Blocarea anumitor cookie-uri nu te va împiedica să apelezi numerele noastre de telefon pentru asistență.

5 Drepturile Tale (Conform GDPR)

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor, beneficiezi de următoarele drepturi:

Dreptul de acces: Poți solicita informații despre datele tale pe care le prelucrăm.
Dreptul la rectificare: Poți solicita corectarea datelor dacă acestea sunt inexacte.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Ne poți cere să ștergem istoricul conversațiilor de pe WhatsApp sau numărul de telefon din baza de date a dispeceratului, odată ce intervenția a fost achitată și finalizată.

6 Cum ne poți contacta?

Dacă ai întrebări despre modul în care îți protejăm confidențialitatea sau dorești să îți exerciți oricare dintre drepturile menționate mai sus, te rugăm să ne contactezi direct folosind metodele de comunicare afișate pe site (Apel telefonic sau mesaj text / WhatsApp la numărul afișat în antet).